Tous les clients réservant dans la période indiquée* un billet BASIC, FLEX ou PREMIER pour voyager entre le 5 octobre et le 15 décembre 2007 recevront un billet gratuit.

*période indiquée – du 5 octobre au 31 octobre 2007

Les clients réservant entre le 5 et le 31 octobre 2007 un billet aller-retour recevront un billet gratuit aller-retour.

Les clients réservant entre le 5 et le 31 octobre 2007 un billet aller simple recevront un billet gratuit en aller simple.

Les billets gratuits délivrés durant la période indiquée* sont valables pour voyager entre le 5 octobre 2007 et le 13 mars 2008, les mardis, mercredis et jeudis uniquement. Les billets gratuits ne peuvent être modifiés pour voyager en dehors de la période indiquée et sont toujours attribués en fonction des places disponibles.

Les clients réservant un billet FLEX recevront un billet gratuit modifiable pour voyager dans la période indiquée (ci-dessus), les frais de modification standard s’appliquent.

Les clients réservant un billet BASIC non modifiable recevront un billet gratuit non modifiable, qui ne pourra plus être modifié lorsqu’il aura été activé pour des dates spécifiques de départ.

Le billet gratuit peut être offert à un ami ou un membre de la famille, mais le véhicule doit être de même catégorie (ou de plus petite taille) que celui figurant sur la réservation initiale.

Toutes les réservations de billets gratuits, ainsi que leurs modifications (sauf lorsqu’il s’agit de billets BASIC non modifiables) sont effectuées en fonction des places disponibles.

Veuillez noter que les différents types de Vouchers et les billets aller-retour Journée ne sont pas concernés par cette offre.

*période indiquée – du 5 octobre au 31 octobre 2007

Cette offre ne peut être cumulée avec une autre offre.

Vous recevrez automatiquement un email de confirmation lorsque votre billet gratuit sera enregistré.

Tous les billets gratuits viendront à expiration le 13 mars 2008.

Sauf indication contraire, les termes et conditions standard de SpeedFerries s’appliquent.

Comment activer votre billet Midweek gratuit

Billets FLEX et PREMIER

Dans les 72 heures suivant la réservation et le paiement de votre billet initial, vous recevrez par email séparé le numéro de référence et le code sécurité de votre billet gratuit. Votre billet gratuit sera initialement réservé sur des « départs fictifs » - veuillez noter que SpeedFerries n’effectue pas de traversée ce jour-là.

Vous devrez activer votre billet gratuit pour des dates spécifiques de départ en vous rendant sur le service de Gestion des Réservations en ligne. Veuillez simplement cliquer sur « Activer Réservation” dans le menu initial « Gestion Réservation ». Vous pourrez vous connecter sur votre réservation en utilisant le numéro de réservation et le code sécurité que vous avez reçus par email, et en suivant les instructions en ligne. Il n’y a pas de frais de modification à régler pour ce service.

Le billet gratuit sera attribué à la même catégorie de voiture (ou à une voiture plus petite) que celle de la réservation initiale. Le n° d’immatriculation doit rester en TBA, il sera modifié gratuitement au moment de votre enregistrement. Cela vous permettra de modifier le nom du passager principal si vous désirez offrir ce billet à quelqu’un.

Si vous souhaitez ensuite modifier vos horaires/dates de départ, vous pourrez le faire en ligne pour 15 € de frais de modification, en respectant les jours et périodes indiqués. Les autres modifications effectuées en ligne sont gratuites, sauf si vous ajoutez un service ou un animal à votre réservation.

Les modifications peuvent également être effectuées en contactant notre centre d’appels au 0871 222 7456 si vous appelez du Royaume-Uni, ou au +44 870 22 00 570 si vous vous trouvez en dehors du pays ; les frais de centre d’appels de 22 € s’appliquent pour tous les changements autres que ceux concernant l’ajustement de la liste des passagers.

Veuillez nous accorder jusqu’à 72 heures pour répondre à votre demande avant de nous contacter – d’autres demandes peuvent retarder le traitement de votre dossier.

Billets BASIC

Dans les 72 heures suivant la réservation et le paiement de votre billet initial, vous recevrez un email de notre équipe du Service Clientèle.

Lorsque vous aurez programmé votre voyage gratuit, il vous suffira d’adresser un email à  customerservice@speedferries.com, en indiquant les informations suivantes : numéro de la réservation initiale, date (s) et horaire (s) de départ, liste complète des passagers comportant le prénom ou initiale, nom de famille, âge et sexe. Veuillez vous assurer que les dates de voyage demandées correspondent bien aux périodes et jours fixés pour les billets gratuits. Veuillez également indiquer d’autres souhaits de voyage, dans le cas où votre premier choix n’est plus disponible.

Veuillez noter que le billet gratuit ne peut être attribué qu’à une voiture de même catégorie (ou de plus petite taille) que celle figurant sur la réservation initiale.

De manière à nous accorder le temps d’enregistrer votre réservation, votre demande doit nous parvenir au plus tard 72 heures avant la date programmée pour le voyage.

Lorsque votre voyage est réservé, votre billet ne peut être modifié.

Veuillez nous accorder jusqu’à 72 heures pour répondre à votre demande avant de nous contacter – d’autres demandes peuvent retarder le traitement de votre dossier.